Comisión Europea concluye que diseño “adictivo” de TikTok viola la ley comunitaria
Bruselas detecta que características de TikTok afectan la salud mental de usuarios, especialmente menores
Investigación preliminar y hallazgos de la Comisión Europea
La Comisión Europea (CE) determinó que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA) por el diseño “adictivo” de su plataforma, que afecta el bienestar físico y mental de sus usuarios, incluidos menores y personas vulnerables. El organismo señaló que la red social utiliza funciones como el desplazamiento infinito, la reproducción automática de videos, notificaciones automáticas y un sistema de recomendaciones altamente personalizado.
La CE explicó que estas características impulsan el uso compulsivo, al “recompensar” constantemente a los usuarios con nuevos contenidos, lo que provoca que el cerebro entre en “modo piloto automático”. La investigación preliminar se basó en informes científicos, documentos internos de TikTok y evaluaciones de riesgo.
Impacto en menores y preocupaciones sobre la verificación de edad
Fuentes comunitarias destacaron que TikTok es la plataforma más utilizada entre adolescentes de 14 a 18 años durante la madrugada, y muy popular entre niños de 7 a 12 años en horario escolar, según informes de Francia, Polonia y la Organización Mundial de la Salud (OMS). Bruselas también investiga la eficacia del sistema de verificación de edad de TikTok, sospechando que no protege adecuadamente a los menores.
La Comisión denunció que TikTok ignoró indicadores clave del uso compulsivo, como el tiempo que los menores pasan en la plataforma por la noche y la frecuencia con la que abren la aplicación. Además, las herramientas actuales para gestionar el tiempo de pantalla y el control parental no resultan efectivas para mitigar estos riesgos.
Recomendaciones y posibles sanciones
La CE instó a TikTok a modificar el diseño básico de su servicio, proponiendo:
- Desactivar progresivamente funciones adictivas como el desplazamiento infinito.
- Implementar descansos efectivos para limitar el tiempo de pantalla, especialmente durante la noche.
- Adaptar el sistema de recomendaciones para reducir la exposición continua a contenidos.
Estas conclusiones preliminares no prejuzgan el resultado final de la investigación, que comenzó el 19 de febrero de 2024. TikTok tiene derecho a responder y revisar los documentos del expediente.
En caso de confirmarse el incumplimiento, la Comisión podrá imponer una multa que puede alcanzar hasta el 6 % del volumen de negocio anual global de TikTok, considerando la gravedad y duración de la infracción.
Contexto del procedimiento
El procedimiento abierto a TikTok evalúa además el “efecto madriguera” de sus sistemas de recomendación, el riesgo de exposición de menores a contenidos inapropiados, y el cumplimiento de obligaciones en materia de privacidad, seguridad y protección infantil.
Resumen
La Comisión Europea concluye que el diseño de TikTok fomenta un uso compulsivo que vulnera la Ley de Servicios Digitales. La plataforma debe realizar cambios para proteger a los usuarios, especialmente a los menores, bajo riesgo de sanciones económicas significativas. La investigación continúa abierta y la empresa puede ejercer su derecho de defensa.
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